Trancinha

Política de Devolução – Mavic Biscoitos Artesanais

Na Mavic, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Como nossos biscoitos são artesanais e alimentícios, seguimos algumas diretrizes específicas quanto à devolução:

1. Produto com defeito ou avaria

Caso seu pedido chegue com algum dano ou fora dos padrões de qualidade, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento.
Basta entrar em contato com nosso atendimento, enviando fotos do produto e explicando o ocorrido.

2. Erro no pedido

Recebeu o produto errado? Nos avise dentro de 7 dias corridos após a entrega. Vamos resolver isso rapidamente com envio do item correto ou estorno, conforme sua escolha.

3. Desistência ou arrependimento

Por se tratar de produtos alimentícios, não aceitamos devoluções por arrependimento após a entrega, exceto em casos de não violação da embalagem original e dentro do prazo legal de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Como solicitar uma devolução

Envie um e-mail para [inserir e-mail de contato] com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos (se aplicável)

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as orientações necessárias.

Política de Envio – Mavic Biscoitos Artesanais

Na Mavic, cada pedido é preparado com carinho e cuidado, para que você receba biscoitos sempre fresquinhos e do jeitinho que merece!

📦 Prazo de postagem

Todos os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Como nossos biscoitos são artesanais, esse tempo é necessário para garantir a qualidade e o frescor.

🗺️ Modalidades de entrega

Trabalhamos com envios via Correios e transportadoras parceiras, com opções de frete PAC, SEDEX ou entrega expressa, dependendo da sua localidade.

⏳ Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme a sua cidade e o tipo de frete escolhido. A estimativa será exibida no momento da compra.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o seu pedido assim que ele for despachado.

📍 Áreas atendidas

Atendemos todo o Brasil! Caso esteja em uma área de difícil acesso, o prazo pode se estender um pouco.

⚠️ Informações importantes

• Confira seus dados de endereço antes de finalizar a compra. Pedidos com dados incorretos podem causar atrasos ou até devolução do pedido.

• Em caso de atraso por parte dos Correios ou transportadoras, nosso time está à disposição para acompanhar e auxiliar no processo.